Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 5 giorni dalla data di ricezione della merce.
Istruzioni per il Reso

  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo shop@kau.it. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, Store Credit, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, KAU.IT invierà al Cliente una conferma scritta tramite e-mail.
  2. La restituzione deve essere effettuata TRAMITE CORRIERE o POSTE indicando il numero di tracciabilità e il corriere usato.
  3. La spedizione di rientro è A CARICO DEL CLIENTE FINALE.
  4. Il rimborso non prevede le spese di spedizione sostenute da KAU.IT per l’invio della merce al cliente finale, che verranno quantificate al momento della richiesta di reso, tramite apposita e-mail, e stornate dall’importo da rimborsare.
  5. Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:
    • Cambio/taglia
      È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni articolo.
    • Store Credit
      può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso non può essere cumulato con altri Store Credit deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
    • Rimborso
      I rimborsi saranno processati non appena sono completati la ricezione, la verifica e l’accettazione dell’articolo reso.Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

     

  6. La spedizione del reso deve avvenire entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Termini e condizioni del reso
Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di KAU.IT, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. KAU.IT si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l’etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso. KAU.IT si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.